顾客忠诚感

作品数：23被引量：111H指数：5
导出分析报告
相关领域：经济管理更多>>
相关作者：温碧燕韩小芸曹礼和汪纯孝申文果更多>>
相关机构：中山大学湖北经济学院新汶矿业集团杭州职业技术学院更多>>
相关期刊：《营销科学学报（辑刊）》《中共宁波市委党校学报》《中国科技博览》《江苏商论》更多>>
相关基金：国家自然科学基金中央级公益性科研院所基本科研业务费专项浙江省自然科学基金浙江省社会科学基金更多>>
-
在结果中检索

检索结果分析

结果分析中...
共 条 记 录，以下是1-10
全选清除导出
参考文献引证文献引用追踪
视图：
排序：
顾客契合:个人心理影响因素及对顾客忠诚感的影响被引量：42
《营销科学学报（辑刊）》2013年第2期99-110,共12页韩小芸 余策政 
国家自然科学基金项目(70802064、71272194);高校基本科研业务费中山大学青年教师培育项目“旅游企业顾客深度参与行为研究”资助
文章从顾客的角度,探讨顾客个人心理影响因素,包括顾客投入、顾客心理授权、顾客心理所有权对顾客契合的影响,以及顾客契合对顾客忠诚感的影响,并采用实证研究方法,对研究模型进行了检验。数据分析结果表明:顾客投入和顾客心理所有权都...
关键词：顾客契合 顾客投入 顾客心理授权 顾客心理所有权 顾客忠诚感 
商业性健身俱乐部服务质量、关系质量与顾客忠诚感的调查分析被引量：10
《成都体育学院学报》2011年第4期38-40,共3页虞蓉丽 唐勇 杨文斌 
通过文献资料法、实地调查法等对商业性健身俱乐部提供给顾客的服务质量、与顾客的关系质量及顾客忠诚感的相互关系进行调研,提出了他们之间的关系模型,并通过实证分析验证了商业性健身俱乐部对顾客的服务质量、与顾客的关系质量和顾客...
关键词：商业性健身俱乐部 服务质量 关系质量 忠诚感 
从顾客归属感到忠诚感
《商场现代化》2011年第7期31-32,共2页程美静 
综合国内外众多学者关于关系归属、服务行业顾客归属感和顾客忠诚感的有关理论,分析了从关系归属衍生出来的顾客归属感的概念和分类,提出两种归属感的关系矩阵,比较二者相互关系及其影响结果,判断这种结果对顾客忠诚的度量程度,从而总...
关键词：顾客归属感 情感性归属 持续性归属感 顾客忠诚感 服务企业 
浅议顾客对企业的忠诚感
《中国科技博览》2011年第12期277-277,共1页吉伟 
培育顾客的忠诚感具有至关重要的意义。因为在许多企业的经营活动中，往往花费很大精力吸引新顾客购买本企业的产品和服务，而不注重留住本企业的老顾客。究其原因，主要是我国企业长期以来对顾客忠诚感重视不够。
关键词：顾客忠诚感 顾客忠诚的动机 消费价值 
旅游预订网站顾客所感知的关系利益对顾客忠诚感的影响——兼论替代者吸引力的调节作用被引量：13
《旅游科学》2009年第5期50-58,共9页谢礼珊 彭家敏 王帅 
作者通过对在线旅游预订网站顾客进行实证调研,研究顾客感知的关系利益对顾客忠诚感的影响,以及替代产品/服务吸引力对关系利益与顾客忠诚感之间关系的调节作用。数据分析结果表明:在网络预订环境中,顾客获得的信任利益、社交利益和特...
关键词：信任利益 社交利益 特殊待遇利益 替代者吸引力 顾客忠诚感 
顾客忠诚感的研究与探析
《现代企业教育》2009年第16期67-67,共1页吉伟 
培育顾客的忠诚感具有至关重要的意义。因为在许多企业的经营活动中，往往花费很大精力吸引新顾客购买本企业的产品和服务，而不注重留住本企业的老顾客。究其原因，主要是我国企业长期以来对顾客忠诚感重视不够。
关键词：顾客忠诚感 顾客忠诚的动机 消费价值 
基于服务公平性的顾客满意感与忠诚感关系——面向武汉酒店业的实证研究被引量：5
《湖北经济学院学报》2008年第3期111-116,共6页曹礼和 
武汉市2007年度社会科学基金资助项目(07077)
在高度竞争的市场环境中,赢得顾客并与顾客维持长久关系是非常重要的,而这种长久关系的建立在很大程度上是以顾客满意为基础的。因此,如何提高顾客满意度、培育和维系忠诚的顾客群体是现代企业生存和发展亟待解决的重要课题。本论文提...
关键词：服务公平性 感知质量 感知价值 顾客满意感 顾客忠诚感 
乡村旅游服务质量对顾客忠诚感影响的实证研究被引量：10
《江苏商论》2008年第3期59-61,共3页江波 郑红花 
浙江省自然科学基金规划课题(Y606705)阶段性成果;浙江省社会科学基金(NX05GL02)支持
乡村旅游是一项整体的旅游活动与服务体验,应结合旅游过程各要素整体考察,其中社区、人员服务的重要作用不可忽视,至今缺乏系统性实证研究。本研究在旅游八要素的基础上,提出乡村旅游服务质量评价指标系统,并构建服务质量对顾客忠诚度...
关键词：服务质量 顾客忠诚 乡村旅游 
顾客归属感与服务企业顾客忠诚感的关系研究被引量：5
《产业与科技论坛》2008年第4期215-217,共3页何艳 
顾客满意感、顾客信任感直接影响顾客的情感性归属感和持续性归属感,服务的特殊性会影响顾客的持续性归属感。持续性归属感会影响顾客的认识性忠诚感,情感性归属感会影响顾客的情感性忠诚感。提高顾客的满意度和信任感,不断进行服务创...
关键词：服务企业 归属感 忠诚感 满意度 信任感 
顾客“跳槽”代价文献述评
《生产力研究》2007年第13期145-147,共3页刘博 
企业管理人员留住老顾客将有助于企业获得最大的利润。"跳槽"代价正是老顾客重复购买企业产品和服务的主要原因之一。文章回顾了顾客"跳槽"代价的相关文献,主要论述"跳槽"代价的概念和内涵、"跳槽"代价对顾客重复购买意向和顾客忠诚感...
关键词：“跳槽”代价 顾客重复购买意向 顾客忠诚感 
全选清除导出
共3页<123>
检索报告 对象比较 聚类工具 使用帮助 返回顶部