体验营销设计  

作　　者：刘辉 

出　　处：《信息网络》2009年第7期16-19,共4页Information Network

摘　　要：如今消费者不仅重视产品或服务给他们带来的功能利益,更重视购买和消费产品或服务过程中所获得的符合自己心理需要和情趣偏好的特定体验。3G时代,电信产品的无形、抽象且难以度量和标准化,增加了消费者的选择难度,顾客的需求模式将发生根本的变化。市场关注的不再是业务和网络,而是聚焦于内容、应用和体验效果。如何让消费者感受"体验"的场景和气氛,是各种新业务在推广过程中都应该考虑的问题。如果说广告、品牌、口头传播等推广手段是广度"量播",那么试用与体验则是具有吸引作用的"深耕"。

关 键 词：设计 营销 电信产品 服务过程 消费者 心理需要 新业务 标准化 

分 类 号：F274[经济管理—企业管理] F632[经济管理—国民经济]