用户视角的虚拟参考咨询服务评价模型构建  

作　　者：陈素美[1] 

机构地区：[1]河南中医学院图书馆,河南郑州450008

出　　处：《图书馆工作与研究》2009年第8期67-69,共3页Library Work and Study

摘　　要：本文结合虚拟参考咨询服务质量评价例证,并逐一比较分析,对以用户为中心的虚拟参考咨询服务质量评价模型进行构建,提出其构建过程中需要注意的问题,以期促进我国虚拟参考咨询服务稳定可持续的发展。

关 键 词：用户 虚拟参考咨询服务 质量评价模型 

分 类 号：G252.6[文化科学—图书馆学]