住宅物业服务质量顾客满意度测评体系初探  

作　　者：周越[1] 

机构地区：[1]辽河油田兴隆台公用事业处,辽宁盘锦124010

出　　处：《科技创新导报》2009年第25期171-172,共2页Science and Technology Innovation Herald

摘　　要：本文研究了住宅小区物业管理服务质量顾客满意度测评的各方面,提出了一种简便的测评体系,从而对顾客满意度进行有效测评,并能对结果进行多角度的分析。

关 键 词：住宅小区 物业管理 服务质量 顾客满意度 测评体系 

分 类 号：F299.2[经济管理—国民经济]