国内快递满意度提升1．8分  

出　　处：《物流时代周刊》2009年第9期66-66,共1页China Logistics Times

摘　　要：为促进我国快递服务健康发展，2009年上半年，国家邮政局继续委托零点调查公司对国内快递服务满意度进行了调查。本次调查的范围是北京、沈阳等23个城市。其中，定量调查共获得有效问卷5446份，实地测试快件数量为498件，两部分构成快递服务满意度调查结果。调查显示，快递服务总体满意度平均为66．7分，比2008年提升1．8分。其中，公众满意度平均为69．1分，比2008年提升1分。实地测试满意度平均为64．1分，比2008年提升2．5分。

关 键 词：服务满意度 快递服务 国内 国家邮政局 公众满意度 调查公司 定量调查 调查结果 

分 类 号：F713.55[经济管理—市场营销] F812.422[经济管理—产业经济]