从“形似”到“神似”——中国工商银行河南驻马店分行个人金融业务营销流程再造实践  

作　　者：郭中华[1] 段耀华[1] 李向峰[1] 

机构地区：[1]中国工商银行河南省分行

出　　处：《中国城市金融》2009年第9期41-43,共3页China Urban Finance

摘　　要：业务流程再造是打造流程银行、提高核心竞争力的必由之路,而营销服务流程是整个业务流程再造的核心。中国工商银行河南驻马店分行针对营销服务流程的薄弱环节,大胆探索,通过流程再造分离业务处理和营销职能,创新营销模式,推动了个人业务核心竞争力的提升。本文通过对该行个人营销流程再造成功实践的调研,以期各基层行在建设流程银行进程中有所借鉴和裨益。

关 键 词：业务流程再造 中国工商银行 业务营销 成功实践 驻马店 个人金融 “神似” 河南 

分 类 号：F270[经济管理—企业管理] F832.33[经济管理—国民经济]