我国首个服务业客户服务标准9月起草  

出　　处：《福建质量技术监督》2009年第8期59-59,共1页Fujian Quality and Technology Supervision

摘　　要：日前，中国服务贸易协会客户服务委员会执行副主任苏军表示，委员会将联合有关部门于今年9月份启动通信业、金融业、服务外包业等行业服务标准的起草工作，以促进企业规范地提供客户服务。此外，今后协会每季度还将定期发布客户服务行业数据，以促进企业完善服务管理、提升服务水平。

关 键 词：服务标准 客户服务 服务业 贸易协会 服务行业 服务管理 委员会 副主任 

分 类 号：F719[经济管理—产业经济] X38[环境科学与工程—环境工程]