数据挖掘在电信客户流失中的应用  

作　　者：王忠[1] 杨超[1] 廖作文[1] 

机构地区：[1]武汉工程大学计算机科学与工程学院,湖北武汉430073

出　　处：《软件导刊》2009年第11期198-200,共3页Software Guide

摘　　要：将数据挖掘技术应用到防止电信客户流失中,以某电信运营商的历史资料为对象,建立客户流失预测模型。并对高价值高流失概率的客户进行K-means聚类分析,同时对不同流失客户群提供相应的营销策略。

关 键 词：数据挖掘 客户流失 K—means 营销策略 

分 类 号：TP311.131[自动化与计算机技术—计算机软件与理论]