关注流通服务细节 提高读者服务质量  

Improve the Quality of Service for Readers through Paying Attention to the Details of Circulation Service

作　　者：息秀兰[1] 

机构地区：[1]南京航空航天大学图书馆,江苏南京210016

出　　处：《科技情报开发与经济》2009年第31期10-12,共3页Sci-Tech Information Development & Economy

摘　　要：流通服务是图书馆接待读者的第一"窗口",工作人员只有注重每一个工作细节,包括语言细节、非语言细节、环境细节,才能提高流通服务的质量。Circulation service is the first window where library receives the readers,and the librarians,who pay attention to every work detail including the languish detail,non-verbal detail and environmental detail,can improve the quality of circulation service.

关 键 词：高校图书馆 读者工作 流通服务 

分 类 号：G258.6[文化科学—图书馆学]