浅谈我院的护理服务文化  

作　　者：冯新梅[1] 

机构地区：[1]河南省安阳市眼科医院,455000

出　　处：《医学信息（下旬刊）》2009年第12期203-203,共1页Medical information

摘　　要：文化是指人类在社会历史发展过程中所创造的物质财富和精神财富的总和，特指精神财富。医院文化是指特定的群体在医疗及与之相关领域的的生产、生活实践中所创造的物质财富和精神财富的总和。具有导向、育人、激励、凝聚、约束、调节、管理等功能，医院服务文化是医院文化建设的重要组成部分，属实践形态文化，可分为医疗护理服务文化、物质服务文化、意态服务文化。医院精神、医院形象、服务态度、服务艺术、服务质量、服务范围等成为医院服务文化建设中的热点问题，因此成为各医院探讨、研究的主题。

关 键 词：护理服务文化 医院文化建设 医院服务文化 精神财富 医院精神 医院形象 服务态度 服务艺术 

分 类 号：R47[医药卫生—护理学] R197.32[医药卫生—临床医学]