电信运营商网上营业厅价值评估和效益提升  

作　　者：沈璞[1] 樊耀东[1] 邓利斌[1] 

机构地区：[1]华信邮电咨询设计研究院有限公司咨询事业部

出　　处：《电信软科学研究》2009年第10期41-45,共5页

摘　　要：营销服务渠道作为客户接触电信运营商产品和服务的关键点，是支撑公司市场战略的堡垒，是稳定服务、维系客户的重要途径，也是体现公司提高核心竞争力的主要窗口。我国电信运营商的营销服务渠道由电子渠道、直销渠道、自有实体渠道、

关 键 词：电信运营商 网上营业厅 价值评估 营销服务 效益 核心竞争力 市场战略 渠道 

分 类 号：TN915.07[电子电信—通信与信息系统] F274[电子电信—信息与通信工程]