服务承诺对护理管理工作的借鉴作用  

作　　者：王凤艳[1] 付秀华[1] 王喜艳[1] 

机构地区：[1]吉林省脑科医院,136000

出　　处：《当代医学》2009年第36期119-120,共2页Contemporary Medicine

摘　　要：随着社会的进步,人们生活、文化水平的提高,住院患者对护理质量的要求越来越高,本文通过借鉴服务行业实行服务承诺的管理方法,打破护理工作管理常规,从深层次上引导护士进行护理理念与行为的变革,从而促进整体护理的健康发展。

关 键 词：护理工作 服务承诺 

分 类 号：R47[医药卫生—护理学] R197.32[医药卫生—临床医学]