王喜艳

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服务承诺对护理管理工作的借鉴作用
《当代医学》2009年第36期119-120,共2页王凤艳 付秀华 王喜艳 
随着社会的进步,人们生活、文化水平的提高,住院患者对护理质量的要求越来越高,本文通过借鉴服务行业实行服务承诺的管理方法,打破护理工作管理常规,从深层次上引导护士进行护理理念与行为的变革,从而促进整体护理的健康发展。
关键词：护理工作 服务承诺 
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