模糊综合评判模型在服装企业顾客价值评价中的应用  

作　　者：吴春华[1] 方丽英[1] 宿鲁杰[1] 

机构地区：[1]浙江理工大学服装学院,310018

出　　处：《现代商业》2009年第36期94-95,共2页Modern Business

摘　　要：随着经济全球化的加剧,产品同质化的现象日益严重,竞争日趋激烈,同时,随着顾客生活水平的不断提高,顾客需求呈现多样化的趋势,企业与顾客关系发生了根本性的变革。顾客成为价值判断的主体,顾客价值也成为驱动消费者行为的基础,这就要求企业必须高度重视顾客价值,以顾客为主导,创造并传递优异的顾客价值以维持自己的竞争优势。本文以服装企业为例,构建服装企业顾客价值评价体系,并运用模糊综合评判模型进行了实证分析,希望给服装企业带来有价值的信息。

关 键 词：顾客价值 服装企业 模糊综合评判模型 

分 类 号：F710[经济管理—产业经济] F273.4