细节管理在护理外勤工作中的应用  

作　　者：张鸿霞[1] 彭明珍[1] 

机构地区：[1]新疆维吾尔自治区人民医院外勤,830001

出　　处：《新疆医学》2009年第10期124-125,共2页Xinjiang Medical Journal

摘　　要：细节管理是指在一定的环境中，围绕管理战略的实施，对细节进行辨认、分析补充、完善、延伸、控制、超越的过程^[1]。医院护理外勤服务是基于长期以来由于病人住院时，服务流程不够通畅，时常出现服务环节脱节现象，为优化服务流程，方便病人而采取的一项有利措施，而这项措施的建立是医院实现服务专业化、管理规范化、提高服务和管理、综合水平的重要措施。

关 键 词：管理规范化 医院护理 外勤工作 化服务流程 专业化 

分 类 号：R197.322[医药卫生—卫生事业管理] R47[医药卫生—公共卫生与预防医学]