形体语言在民航客舱服务中的运用  

作　　者：杨静[1] 李勤[2] 

机构地区：[1]中原工学院 [2]南昌航空大学

出　　处：《管理工程师》2009年第5期28-30,共3页Management Engineer

基　　金：2000年河南省科技厅软科学研究资助项目（082400412120）

摘　　要：形体语言在民航客舱服务中有着有声语言无法比拟的效果，是职业形象的更高境界，因而起着举足轻重的作用。文章探讨了形体语言在客舱服务中的运用原则，以期提升民航服务质量。

关 键 词：形体语言 客舱服务 交际原则 

分 类 号：F719[经济管理—产业经济] G222.2[文化科学]