优化服务流程 提高导诊质量  

作　　者：余蓉生[1] 黄锦萍[1] 林惠彬[1] 孙秀乔[1] 

机构地区：[1]福建省宁德市医院,352100

出　　处：《中国实用医药》2009年第36期259-260,共2页China Practical Medicine

关 键 词：医疗服务质量 化服务流程 导诊人员 竞争环境 医疗现代化 患者满意 业务流程 以人为本 

分 类 号：R197.3[医药卫生—卫生事业管理]