创新门诊窗口服务的实践与探讨  

PRACTICE AND EXPLORE THE INNOVATION OF OUT-PATIENT SERVICES

作　　者：马勇波[1] 方逸[1] 

机构地区：[1]扬州苏北人民医院,江苏扬州225001

出　　处：《现代医院》2009年第12期98-100,共3页Modern Hospitals

摘　　要：目的为不断优化就诊流程、提高服务内涵、满足病人需求、提高病人满意度,本文从开展门诊创新服务的必要性出发,具体阐述了苏北人民医院近年来在门诊创新服务上的一些做法。方法开展预约挂号、实行专家门诊全天候、医技科室全面取消检查预约、拓展"一站式服务中心"服务功能等。结果通过创新门诊服务的开展,门诊病人的满意度不断提升,一些创新门诊服务的经验已陆续在全省乃至全国推广。

关 键 词：门诊 创新服务 实践 探讨 

分 类 号：R197.32[医药卫生—卫生事业管理] R197.322[医药卫生—公共卫生与预防医学]