B2C利益相关者模型及价值创新研究  

作　　者：刘晓斌[1] 邱明清[1] 

机构地区：[1]广东商学院工商管理学院,广东广州510320

出　　处：《吉林工商学院学报》2009年第6期41-44,51,共5页Journal of Jilin Business and Technology College

基　　金：广东省哲学社会科学"十一五"规划项目"顾客价值模型及其对渠道影响机理研究"(07007)阶段性成果

摘　　要：B2C电子商务作为一种新的消费模式、新的渠道模式及新的体验模式进入了人们的日常消费生活,如何提升消费者满意,减少消费者成本等问题都使得对B2C电子商务的研究更为紧迫。本文通过对B2C下的交易模式进行分析,把厂商、顾客、网络平台、第三方支付、金融机构和物流公司确定为利益相关者,建立了B2C下的利益相关者模型,为电子商务等理论研究和实践提供了新的研究视角。

关 键 词：B2C 利益相关者 价值创新 顾客价值 

分 类 号：F713.36[经济管理—产业经济]