浅析饭店内部公关工作  

作　　者：周亚琴[1,2] 

机构地区：[1]合肥工业大学管理学院,安徽合肥230059 [2]安徽经济管理学院旅游管理系,安徽合肥230059

出　　处：《池州学院学报》2009年第6期85-88,共4页Journal of Chizhou University

摘　　要：现代饭店的竞争已经从产品竞争上升为传播的竞争、关系的竞争,公共关系已经成为提高饭店竞争力的法宝,而内部公共关系是饭店一切公关工作的基础。饭店必须充分重视和加强内部公共关系,才能为对外建立良好公关形象打下坚实的基础。员工是饭店最重要的内部公众。饭店内部公关工作的重点应放在员工关系的协调上,以人为本,通过建立健全内部激励体制、加强内部沟通、充分授权从而增加饭店的内部凝聚力和建设和谐的内部环境。

关 键 词：饭店 内部公关 员工 激励 沟通 

分 类 号：F590[经济管理—旅游管理]