儿科护患纠纷的原因及防范对策  

作　　者：张金枝[1] 冯丽[1] 

机构地区：[1]河南省胸科医院小儿心脏外科,河南郑州450008

出　　处：《中国医药导报》2010年第3期110-111,共2页China Medical Herald

摘　　要：总结我科2006～2008年度发生的护患纠纷,分析其纠纷发生的原因,服务态度欠佳,技术操作不熟练,缺乏护患沟通技巧,家属相关知识缺乏等,经积极采取有效的护理管理措施,增强服务意识,提高护理服务质量,加强理论及操作技能培训,加强护患沟通,善用沟通技巧,建立良好的护患关系,使护患纠纷的发生率显著下降。

关 键 词：儿科护理 纠纷 防范 

分 类 号：R47[医药卫生—护理学]