企业客户保持的组合分析及策略选择  

作　　者：王旭[1] 

机构地区：[1]广西工学院财政经济系,广西柳州545006

出　　处：《商业时代》2010年第5期40-41,75,共3页Commercial

基　　金：广西工学院硕士基金课题<基于价值视角的顾客关系营销研究>的阶段性研究成果(院科硕061609)

摘　　要：面对激烈的市场竞争,提高客户的保持率已成为企业所面临的重要课题。为此,管理者要学会对保持客户的选择和分析,更重要的是要掌握选择科学的客户保持策略组合的思路和方法。本文对上述问题进行了深入分析,以期给企业管理者提供有益的启示。

关 键 词：客户保持 组合分析 保持策略 

分 类 号：F713.5[经济管理—市场营销]