护患冲突中护士心理体验的质性研究  

作　　者：柳俊杰[1] 陈小霞[1] 冉小霞[1] 

机构地区：[1]涪陵中心医院骨科,重庆涪陵408000

出　　处：《现代医药卫生》2010年第3期444-445,共2页Journal of Modern Medicine & Health

摘　　要：护患冲突是指在护患双方在医疗活动中．对医疗过程、医疗的认识、医疗后果产生的歧义和矛盾从而引发双方情绪过激的误解，甚至上升为医疗纠纷的社会现象。本研究采用质性研究的方法，探究护患冲突中护士真实的心理体验。有助于护理管理者关注护士在面对冲突时的心理问题，引导护士正确应对冲突并掌握必要的处理冲突的技巧，维护护士的身心健康。

关 键 词：护患冲突 质性研究 心理体验 护士 医疗过程 护理管理者 医疗活动 医疗后果 

分 类 号：R47[医药卫生—护理学] R167[医药卫生—临床医学]