环境  

出　　处：《销售与市场》2010年第9期10-10,共1页

摘　　要：外资家电售后甩“包袱” ——消费者抱怨外资家电品牌的售后服务水平难与其质量相称。据调查，不管是否能帮消费者解决电器故障，外资家电品牌的售后维修普遍征收上门费、维修费。专家分析原因称，目前多数外资家电企业采取服务外包的形式，再加上外资产品在国内市场规模相对较小、现有产品价格高等原因，造成维修成本高，外资品牌在降低研发和生产成本，生产本土化的同时，售后服务并没有捆绑到国内来。

关 键 词：国内市场规模 外资品牌 环境 家电品牌 售后服务 产品价格 生产本土化 专家分析 

分 类 号：F592[经济管理—旅游管理]