病人出院服务流程再造的实践与思考  

作　　者：倪君文[1] 程明[1] 邵红[1] 

机构地区：[1]上海交通大学医学院附属新华医院,上海200092

出　　处：《卫生经济研究》2010年第3期37-39,共3页

关 键 词：服务流程再造 病人出院 病人为中心 服务品牌 服务中心 服务系统 出院病人 社会媒体 

分 类 号：R197.32[医药卫生—卫生事业管理]