服务流程再造

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高质量发展背景下南疆A公立医院收费窗口服务流程再造与应用探讨
《会计师》2025年第3期81-84,共4页李桂兰 
崇左市科技计划自筹项目“南疆边境地区公立医院收费窗口服务质量调查分析”(项目编号:崇科攻2023ZC0304)阶段性研究成果。
在高质量发展背景下,公立医院收费窗口的服务流程再造显得尤为重要。以南疆A公立医院为例,分析了公立医院收费窗口服务流程现状,并详细论述了公立医院收费窗口服务流程再造方案。
关键词：服务流程再造 收费窗口 高质量发展 公立医院 
基于效能优先策略的综合医院入院服务流程再造的实践
《重庆医学》2024年第9期1412-1417,共6页杨磊 杨玲 左锋 皮国成 陈博 黄小龙 
重庆市科技局技术预见与制度创新项目(cstc2020jsyj-zzysbAX0054)。
目的优化医院入院服务流程并评估其效果,以进一步提升患者的入院服务体验。方法基于效能优先策略进行医院入院服务流程再造,构建“一站式”入院服务中心,调整优化医院现有场地布局及入院服务流程,比较医院运行“一站式”入院服务中心前(...
关键词：综合医院 入院服务 流程创新 
济宁市兖州区开设医保“麻雀诊室”解决群众“急难愁盼”
《机构与行政》2023年第4期50-51,共2页朱萌 王新润 
近年来,针对医保经办服务社会面广、群体大、政策环节多的实际,济宁市兖州区在深化医改进程中及时聚焦群众需求,积极转变政府职能,不断提高服务创新,通过开设医保“麻雀诊室”,推动医保经办服务流程再造,提供更加贴心便捷的服务,有效提...
关键词：服务流程再造 群众满意度 深化医改 服务创新 医保 兖州区 济宁市 诊室 
大连海事大学离校服务流程优化被引量：1
《中国教育网络》2022年第9期62-64,共3页张召 樊铁成 李征蔚 
离校微服务是一个需要跨部门处理的综合类应用。为解决和简化原有离校服务流程中所存在的问题,离校微服务转变传统线下办理理念,以用户为中心进行流程优化。流程发起方面,离校用户有本科生、研究生和教职工,本科生基本按时毕业,可在六...
关键词：博士研究生 硕士研究生 大连海事大学 以用户为中心 办公业务 教育管理信息化 流程优化 服务流程再造 
基于过程链网络分析的代年检服务设计被引量：3
《包装工程》2022年第10期169-176,共8页吴剑锋 姚吉 卢晴淑 黄薇 
目的对现有代年检服务中常见的问题进行分析,并对其相关服务流程与服务内容进行优化。方法引入过程链网络分析法(PCN)对现有代年检服务进行分解,梳理目标用户的核心痛点和价值主张,结合服务流程再造法(BPR),提出代年检服务设计策略。结...
关键词：过程链网络 服务流程再造 代年检 服务设计 
高校一站式服务逐步深入被引量：2
《中国教育网络》2022年第1期30-30,共1页高明 
当前的高校一站式服务已经进入深水区,如何进一步推进服务深入和服务体验优化都是亟待解决的重要课题,在新一代信息技术的推动下,高校教育服务向主动服务转变。当前的高校一站式服务已经进入深水区,如何进一步推进服务深入和服务体验优...
关键词：用户行为分析 服务转变 教育管理信息化 大数据 个性化服务 高校教育服务 服务流程再造 新一代信息技术 
计算机管理系统在服务流程再造中的应用
《集成电路应用》2021年第12期74-75,共2页宋连珺 路健 李德辉 蒋榆 肖扬 曾曙光 
云南省肿瘤医院昆明医科大学第三附属医院资助项(ZLSZ2021024)。
基于微信公众号的住院服务流程再造,阐述采用调查法、文献研究法进行探索和实践,通过微信公众号里住院服务功能优化流程设计,应用效果对比表明微信公众号对于流程优化后的优点。
关键词：互联网 微信公众号 服务流程再造 
“三项机制”密织职工帮扶救助保障网
《工会信息》2021年第21期38-38,共1页王军 杨国芳 
困难职工帮扶救助工作,是工会组织服务职工群众的一项民生工程,责任重大、意义深远。江苏省兴化市总工会在推动这项工作中,把全总、江苏省总相关帮扶救助工作要求作为工作指南,创新实施“联动服务、个性帮扶、保障街接”三项工作机制,...
关键词：帮扶救助 工会组织 江苏省兴化市 服务绩效 服务流程再造 民生工程 工作指南 保障网 
青岛市崂山区推行企业综合服务被引量：1
《机构与行政》2021年第11期50-51,共2页王云龙 
自设立区企业服务中心以来,青岛市崂山区委编办不断优化机构编制资源配置,强化企业服务工作力量,在企业服务中引入互联网思维,积极探索符合崂山发展实际的企业服务模式,搭建企业综合服务平台,构建企业服务职能体系,推动企业服务流程再造...
关键词：企业服务中心 职能体系 机构编制 综合服务平台 青岛市崂山区 互联网思维 资源配置 服务流程再造 
教育部:到2025年基本形成新时代教育管理信息化制度体系
《西部素质教育》2021年第11期89-89,共1页
为有效解决系统整合不足、数据共享不畅、服务体验不佳、设施重复建设等突出问题,近日,教育部印发了 《关于加强新时代教育管理信息化工作的通知》(以下简称《通知》)。《通知》要求加强教育管理信息化统筹协调, 优化信息系统供给模式,...
关键词：教育管理信息化 数据共享 系统整合 数据管理 服务体验 基础设施 信息系统 服务流程再造 
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