江西电信移动业务投诉预处理系统的建设及应用  

作　　者：高胜保[1] 江宝洲[1] 罗军[1] 黄正骏[1] 

机构地区：[1]中国电信江西公司,南昌330046

出　　处：《电信技术》2010年第3期23-26,共4页Telecommunications Technology

摘　　要：背景 中国电信在2008年10月完成CDMA网络收购后，大力扩建、改造了CDMA网络并加大了业务捆绑融合的力度，标志着移动业务进入一个新的快速发展的阶段。随着移动元素的加入，中国电信从固网运营进入了全业务运营时代。然而，南于历史原因，江西电信在移动业务、全业务客服响应速度、处理能力和服务质量上仍存在不足，主要体现在以下几个方面。

关 键 词：移动业务 中国电信 预处理系统 江西 CDMA网络 应用 投诉 业务运营 

分 类 号：F626[经济管理—产业经济]