用户评价是企业实施TQM的驱动力  

作　　者：潘国平[1] 许加宁[1] 闻玉胜 

机构地区：[1]马鞍山钢铁股份公司,243002

出　　处：《冶金标准化与质量》1998年第12期30-32,共3页Metallurgical Standardization & Quality

关 键 词：全面质量管理 用户评价 企业管理 

分 类 号：F273.9[经济管理—企业管理]