酒店业服务员工心理压力的来源及负面影响探讨  

作　　者：李磊[1] 

机构地区：[1]宁波大学

出　　处：《商情》2009年第42期11-11,103,共2页

摘　　要：大量研究表明，过多的工作压力对工作者的身心健康会造成很大伤害，对组织也会产生消极影响，如引起工作者的不满、消极、高离职率和缺勤等问题。特别是餐饮业，其服务产品的提供者主要在于一线服务员工，在新时代激烈的竞争面前，企业必须高度重视员工的心理，尽最大努力减小一线员工的心理压力。实现和谐管理，促进企业发展。

关 键 词：餐饮业 一线员工 心理压力 

分 类 号：F719.2[经济管理—产业经济]