信贷法人客户“方案管理”模式的探索与实践——客户关系管理在集团性客户管理中的应用  

作　　者：中国农业银行河北省分行课题组 吕东捷 

出　　处：《农村金融研究》2010年第1期23-28,共6页Rural Finance Research

摘　　要：本文引入客户关系管理理念,以系统性、集团性客户为突破点,积极探索面向全部法人客户的"信贷法人客户方案管理"模式,力求研究这种管理模式的可持续性及普遍适用性,进一步细化实施过程中的关键环节,操作方法,最终建立一套流程化信贷管理模型,使其在农业银行精细化管理中发挥功效,并进而融入客户关系管理总体战略之中。

关 键 词：客户关系管理 集团性客户 客户管理 法人客户 信贷 精细化管理 应用 实践 

分 类 号：F832.4[经济管理—金融学] F274