商业机构客户档案开发利用研究  

作　　者：张志业[1] 宜建军[1] 

机构地区：[1]河北科技大学

出　　处：《兰台世界（下半月）》2010年第4期30-31,共2页Lantai World

基　　金：河北省教育厅科学研究项目(项目编号SZ090806);河北省科技厅科技攻关项目(项目编号:07213560)研究成果

摘　　要：本文阐述了对商业机构客户进行档案管理,并充分开发利用这些客户数据资源,发现隐含在数据中的有用信息,实现档案的潜在价值,将档案中的静态内容激活为动态的信息;建立、维护与发展客户关系,有效地开展营销与服务。

关 键 词：商业机构 客户档案 档案管理 档案开发 

分 类 号：G271[文化科学—档案学]