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出　　处：《电器》2010年第4期16-16,共1页China Appliance

摘　　要：《三四级市场售后服务：挑战与机遇并存》 现在．企业对三四级市场售后服务的管理难度很大，主要是维修单据造假的现象比较多，还有一些维修商私自向用户收取费用。我觉得今后企业必须加强三四级市场售后服务的监督管理．多进行用户跟踪回访。

关 键 词：售后服务 用户跟踪 监督管理 维修商 市场 四级 企业 

分 类 号：TP393.08[自动化与计算机技术—计算机应用技术]