网络舆情监测在企业危机管理中的应用  

作　　者：曹远亮[1] 柳炳祥[1] 熊一兵[1] 

机构地区：[1]景德镇陶瓷学院信息工程学院

出　　处：《法制与社会（旬刊）》2010年第13期204-205,共2页Legal System and Society

基　　金：江西省社会科学基金资助项目(突发事件的预警及控制机制研究)

摘　　要：网络舆情监测是企业危机管理的重要渠道,企业应重视网络媒体的舆论动态,加强网络舆情监测,增强危机管理的能力。本文基于对网络舆情监测的分析,明确了网络舆情监测在企业危机管理中的应用方向,并主要从成立网络舆情监测部门,锁定舆情监测主渠道、收集舆情信息,形成网络舆情监测分析报告,根据舆情分析报告、制定危机管理应急预案,借助网络舆情监测软件、建立健全网络舆情监管系统等五方面予以研究。

关 键 词：网络舆情 监测 危机管理 

分 类 号：F272.9[经济管理—企业管理]