欧日美B级车服务体验——新C5、新天籁、致胜服务测评  

作　　者：窦志刚 

出　　处：《汽车与驾驶维修（汽车版）》2010年第5期176-181,共6页Auto Driving & Service

摘　　要：东风雪铁龙2004年正式推出“家一样的关怀”售后服务理念，秉承东风汽车公司“关怀每一人、关爱每一车”和法国雪铁龙“创新服务于用户”、“想在你之前、做在你之前”的品牌理念，始终致力于不断完善服务流程的标准化、服务人员的专业化、服务手段的现代化以及服务网络的国际化，使每一位客户都能够真正感受到东风雪铁龙的7项服务关怀承诺，

关 键 词：服务理念 东风雪铁龙 C5 B级 测评 东风汽车公司 创新服务 品牌理念 

分 类 号：U469.11[机械工程—车辆工程]