专业用心,服务成就未来宏图  

作　　者：王昕 胡波 

出　　处：《汽车与驾驶维修（汽车版）》2010年第5期230-231,共2页Auto Driving & Service

摘　　要：近年来，在“BQS（专业技术，用心服务）”售后服务理念的指引下，东风本田不断提升特约销售服务店的服务品质，为客户提供全球统一标准的满意服务，获得了业内的一致认可。为了对东风本田的售后服务现状以及未来的发展方向有一个更加深入和清晰的认识，目前，本刊（以下简称“AD＆S”）专访了东风本田汽车有限公司执行副总经理陈斌波（以下简称“陈总”）。

关 键 词：服务理念 专业用 东风本田汽车 专业技术 服务品质 销售服务 统一标准 售后服务 

分 类 号：U472.43[机械工程—车辆工程]