一起电话银行业务外包纠纷案带来的启示  

Enlightenment for Dispute of Telephone Banking Outsourcing

作　　者：刘泽华[1] 潘红星[1] 

机构地区：[1]中国工商银行法律事务部

出　　处：《银行家》2010年第3期119-120,共2页The Chinese Banker

摘　　要：基本案情 2007年10月26日,深圳某银行（以下简称＂A银行＂）和广州某人力资源公司（下称＂人力资源公司＂）签订《电话银行业务呼叫服务外包协议书》,约定如下：人力资源公司承包A银行的部分电话银行业务呼叫客户服务;A银行按协议向人力资源公司支付业务外包费用,提供服务场地、设备。

关 键 词：银行业务外包 电话银行业务 纠纷案 人力资源 服务外包 2007年 客户服务 协议书 

分 类 号：F832.2[经济管理—金融学]