浅谈港口企业客户服务管理  

作　　者：李孝明 

机构地区：[1]上海沪东集装箱码头有限公司

出　　处：《中国港口》2010年第6期52-53,24,共3页China Ports

摘　　要：随着市场化程度的加深、港口的建设发展,港口之间的竞争越来越激烈。港口之间的竞争主要是经济腹地的竞争和货源的竞争,货源的竞争也就是客户的竞争．客户资源已经成为港口企业最重要的战略资源之一。拥有并留住客户港口企业才能得以生存和发展。

关 键 词：港口企业 企业客户 服务管理 战略资源 经济腹地 竞争 市场化 货源 

分 类 号：F552[经济管理—产业经济]