基于客户行为分析的客户细分模型  

作　　者：尤炳安 

机构地区：[1]中国移动福建漳州分公司

出　　处：《通信企业管理》2010年第7期41-43,共3页C-Enterprise Management

摘　　要：作为移动通信行业的领先者,中国移动能否实现企业盈利最大化依赖于两大市场战略:一是确定客户需要的产品和服务;二是如何把这些产品和服务以最有效的方式传递给客户。要实现两大市场战略,就要通过客户细分来识别和量化销售机会,选取科学精确的细分方法,为设计和生产产品或销售产品找到准确的目标市场。对于中国移动而言,基于客户细分的精细化营销十分重要,尤其是在层出不穷的新业务推广上,能否结合业务特点寻找相应的目标客户,将是新产品能够在最短时间内得到客户认可、实现规模发展的关键。

关 键 词：客户行为分析 细分模型 销售产品 大市场战略 移动通信行业 客户细分 中国移动 业务推广 

分 类 号：F274[经济管理—企业管理]