中小银行顾客价值管理研究  

作　　者：周双 

机构地区：[1]温州银行,浙江温州325000

出　　处：《经济师》2010年第7期194-195,共2页

摘　　要：随着银行间的业务竞争愈加充分和全面,中小银行亟待提高自身的顾客价值管理能力,以应对生存和发展的压力,实现稀缺金融资源效用的最大化和最优化。文章通过对中小银行的实地调研,以及顾客价值管理实践的研究,极力探索中小银行完善服务、突破管理的有效方案。

关 键 词：中小银行 顾客价值管理 现状分析 战略举措 

分 类 号：F830.2[经济管理—金融学]