听民声 察民情 聚民智 解民忧——走进福州市便民呼叫中心12345  

作　　者：邓波[1] 

机构地区：[1]《信息化建设》编辑部

出　　处：《信息化建设》2010年第7期33-34,共2页Informatization Construction

摘　　要：12345，这个在中国很多城市被称为市长热线的号码如今已深入人心，作为一个以“管得宽”的政府非紧急求助服务系统，已经成为政府与群众沟通的重要渠道。

关 键 词：呼叫中心 福州市 服务系统 政府 热线 

分 类 号：TP393.4[自动化与计算机技术—计算机应用技术]