由“导入”想到的  

作　　者：刘道海 

机构地区：[1]怀宁支行

出　　处：《安徽农村金融》2010年第7期72-72,共1页

摘　　要：为加快网点转型，提升网点竞争力，全力打造“赢在大堂”的服务品牌，自去年以来，全省农行系统陆续开展了营业网点文明标准服务导入及固化活动。目前，经过导入的营业网点已经发生了深刻的变化：不仅在于营业环境更加优美，服务设施更加完善；也不仅在于服务流程更加规范，服务质量显著提高；更在于员工的文明标准服务意识有了更多的积淀，员工的心灵得以升华、行为得到锻造。本期刊发怀宁支行、岳西县支行营业部、省分行营业部徽州路支行、砀山县人民路支行4位员工的优秀心得，供广大读者分享。

关 键 词：“导入” 网点转型 标准服务 营业网点 县支行 服务品牌 农行系统 营业环境 

分 类 号：F832.33[经济管理—金融学]