蒙特卡罗模拟法在顾客满意度指数研究中的应用  

Monte Carlo Simulation Study in CSI Research

作　　者：贾新明[1] 田澎[2] 

机构地区：[1]浙江外国语学院国际工商管理学院 [2]上海交通大学安泰经济与管理学院

出　　处：《管理学报》2010年第8期1171-1174,共4页Chinese Journal of Management

基　　金：国家自然科学基金资助项目(70571051)

摘　　要：归纳了在顾客满意度指数的相关研究中经常使用模特卡罗模拟研究方法的原因,提出使用蒙特卡罗模拟方法进行顾客满意度指数相关研究的一般过程。其中,模拟的设计过程尤其是有代表性模型的选择和总体参数的设定是决定整个模拟研究成功与否的关键要素。模拟过程必须以理论研究为出发点,并以对理论的验证为主要任务。最后,用一个具体实例对模拟的过程加以说明。This paper explains the reason why the Monte Carlo Simulation is used in CSI research and elaborates the procedure. The paper argues that choosing a representative model and setting the population parameters are the top important issues in the simulation procedure. Furthermore,it argues that the simulation should be base on the theories and the verification. Finally,an example is studied to illustrate the simulation process.

关 键 词：蒙特卡罗模拟法 模拟过程 顾客满意度指数 

分 类 号：C93[经济管理—管理学]