步入多媒体时代 呼叫中心市场迎来高速扩张期  

作　　者：赵经纬 

机构地区：[1]本刊记者

出　　处：《通信世界》2010年第25期19-19,共1页Communications World

摘　　要：IP化、全业务、多媒体元素正不断引入呼叫中心,四川移动率先发力,掀起多媒体呼叫中心的建设高潮。

关 键 词：多媒体呼叫中心 市场 IP化 全业务 移动率 

分 类 号：TN915.61[电子电信—通信与信息系统]