以“金耳麦”活动为载体 创新客户服务新模式  

作　　者：胡艳 

机构地区：[1]衡阳电业局

出　　处：《大众用电》2010年第8期14-15,共2页Popular Utilization of Electricity

摘　　要：为深化优质服务，惠及广大电力客户，衡阳电业局客户服务中心提出了“科学发展，实现双赢”的目标。一项项改善服务流程、便民惠民的举措接连实施，一系列提升员工素质、品牌形象的活动竞相开展。重点推出了争当“金耳麦”活动，为广大市民提供“优质、方便、规范、真诚”的服务。向衡阳市广大电力客户亮出了全新的城市名片。

关 键 词：客户服务中心 耳麦 载体 创新 金 电力客户 科学发展 服务流程 

分 类 号：F426.61[经济管理—产业经济]