做好新时期医院信访工作  

作　　者：石莹[1] 沈婷雪[1] 

机构地区：[1]无锡市传染病医院

出　　处：《江南论坛》2010年第8期53-53,共1页

摘　　要：新形势下，医院信访工作面临许多新情况、新问题，由原来的单纯性服务态度扩大到涉及医疗纠纷、收费、报销、医德医风、医疗证明等多方面的内容。面对繁琐而复杂的群众来信来访，医院应创新工作机制，构建信访工作新格局，以专业素质为基底，赢得群众的信任，实现持续改进医患关系，维护正常的医疗服务秩序。

关 键 词：信访工作 医院 新时期 创新工作机制 医疗纠纷 群众来信 服务态度 医德医风 

分 类 号：R197.3[医药卫生—卫生事业管理]