品牌塑造:以客户满意为中心  

作　　者：陶小玮[1] 

机构地区：[1]《摩托车信息》编辑部

出　　处：《摩托车信息》2010年第8期16-18,共3页Motorcycle Information

摘　　要：崎淳总经理接受记者采访时,曾多次提到济南轻骑铃木摩托车有限公司的企业宗旨,就是＂以用户满意为目标,创造更有价值的产品＂。这跟济南铃木的经营方针相契合,就是创造用户满意的、有价值的产品,创建一流服务体制。而近年强势推出的CS导入体系,将济南铃木的海洋蓝从外形到思想都作了划时代的提升,特别是2010年针对渠道服务专项提出的20项标准点检活动,更是引导了行业的服务风潮,成为济南铃木整装迈向国Ⅲ新纪元的最好注脚。

关 键 词：客户满意 品牌塑造 轻骑铃木摩托车 服务体制 用户满意 记者采访 经营方针 济南 

分 类 号：U483[交通运输工程—载运工具运用工程]