消费者品牌转换口碑传播影响因素研究:基于绿色营销视角  

作　　者：井绍平[1] 陶宇红[1] 李自琼[1] 

机构地区：[1]江苏技术师范学院商学院

出　　处：《管理世界》2010年第9期182-183,共2页Journal of Management World

基　　金：教育部高校人文社会科学研究项目<绿色营销与消费者品牌转换行为促成机制研究>(07JD630001)的阶段性成果

摘　　要：口碑传播是消费者由普通品牌转换为绿色品牌过程中的重要影响因素。绿色营销通过对口碑传播的影响作用于消费者品牌转换过程。绿色营销对口碑传播构成要素的影响主要体现在:推动口碑传播内容的变化、方式的更新、速度的提高和角色的变换。增强绿色品牌口碑传播影响力的主要策略有:激发消费者对绿色品牌口碑传播的共鸣;倡导基于消费者满意的主动口碑传播;控制不良口碑传播的负面效应;关注传播者的媒体使用模式,注意培养意见领袖。

关 键 词：品牌转换 口碑传播 绿色营销 消费者心理 

分 类 号：F273.2[经济管理—企业管理]