顾客成本国内外研究述评  

作　　者：杨集芳[1] 成爱武[1] 

机构地区：[1]西安工程大学管理学院,西安710048

出　　处：《财会月刊（中）》2010年第9期83-85,共3页finance and accounting monthly

基　　金：国家自然科学基金项目(项目编号:70672116)资助

摘　　要：本文从顾客成本的概念、构成及顾客成本的计量这三个方面对顾客成本研究的现状进行了述评,同时展望了顾客成本研究的发展方向。

关 键 词：顾客成本 顾客终身成本 计量 

分 类 号：F275.3[经济管理—企业管理]