基于VoiceXML的交互式语音应答系统  

The Interactive Voice Response System Based on VoiceXML

作　　者：吴丽杰[1] 李红祥[1] 杨圣春[1] 

机构地区：[1]安徽电气工程职业技术学院,安徽合肥230051

出　　处：《微计算机信息》2010年第27期215-217,共3页Control & Automation

基　　金：基金申请人:李红祥;吴丽杰;项目名称:安徽省公路桥梁养护系统;颁发部门:安徽省教育厅(KJ2009B157Z)

摘　　要：交互式语音应答(IVR)系统是呼叫中心的重要部分,控制整个业务流程。OpenVXI是开源的VoiceXML解释器。文章设计了一个基于OpenVXI的语音应答系统,然后介绍了一个具体的应用实例-安徽省公路桥梁养护呼叫中心系统。Interactive Voice Response System （IVR） is an important part of call center, it controls whole voice flow. OpenVXI is an open source VoiceXML interpreter. Interactive Voice Response System based on OpenVXI has been presented in this paper. And then an example of a specific application-Anhui bridges maintenance call center system was introduced.

关 键 词：OPEN VXI VoiceXML语音 媒体资源控制协议 交互式语音应答 公路桥梁养护管理系统 

分 类 号：TP393[自动化与计算机技术—计算机应用技术]