Genesys入选“Web客户服务神奇象限全球报告”领导者象限  

出　　处：《中国信息化》2010年第20期76-76,共1页

摘　　要：Gartner在其最新出版的“Web客户服务神奇象限”报告中，将阿尔卡特朗讯旗下Genesys的客户服务解决方案列入领导者象限。该份由Johan Jacobs撰写的报告，对基于Web的客户服务这一成熟的产品市场进行了评估，

关 键 词：GENESYS 客户服务 WEB 领导者 象限 Gartner JACOBS 阿尔卡特 

分 类 号：TP393[自动化与计算机技术—计算机应用技术]